Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług transportowych i spedycyjnych przez P.U.H. MARCO-TER Marek Własiuk z siedzibą w Styrzyńcu, ul. Wiejska 3, 21-500 Styrzyniec, NIP: PL 5371985808, REGON: 030367119 (dalej: "Usługodawca").

Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie internetowej i dotyczy wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Definicje

• Usługodawca - P.U.H. MARCO-TER Marek Własiuk
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - usługa transportowa lub spedycyjna świadczona przez Usługodawcę
• Umowa - umowa o świadczenie usług transportowych lub spedycyjnych zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Ładunek - przedmioty, towary lub materiały powierzone do transportu
• FCL - Full Container Load - transport pełnokontenerowy
• LTL - Less Than Truckload - transport częściowy
• FTL - Full Truckload - transport całopojazdowy

3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Transport drogowy kontenerów (FCL) - pełnokontenerowy transport drogowy z terminali kolejowych w Małaszewiczach
• Transport częściowy (LTL) - transport częściowy dla mniejszych ładunków z konsolidacją przesyłek
• Transport całopojazdowy (FTL) - dedykowany transport całopojazdowy dla większych ładunków
• Usługi spedycyjne - organizacja transportu, obsługa celna, dokumentacja T1, monitoring trasy

4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przyjęcia przez Usługodawcę zlecenia Klienta (ustnie, pisemnie, mailowo lub przez formularz na stronie)
• Potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia i warunków realizacji
• Podpisania umowy pisemnej (jeśli wymagana)

Przed zawarciem umowy Klient zobowiązany jest podać wszystkie niezbędne informacje dotyczące ładunku, miejsc załadunku i rozładunku, terminów oraz innych istotnych okoliczności.

5. Ceny i warunki płatności

Ceny usług są ustalane indywidualnie dla każdego zlecenia na podstawie:

• Rodzaju i charakteru ładunku
• Trasy transportu
• Terminów realizacji
• Wymaganych dodatkowych usług (obsługa celna, ubezpieczenie, itp.)

Ceny podawane są w ofercie i mogą ulec zmianie w przypadku zmiany warunków zlecenia. Warunki płatności określane są w umowie lub ofercie. Standardowo płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej po wykonaniu usługi.

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych i kompletnych danych dotyczących ładunku
• Przygotowania ładunku zgodnie z przepisami prawa i wymaganiami transportowymi
• Zapewnienia odpowiedniej dokumentacji (np. faktury, listy przewozowe, dokumenty celne)
• Terminowego przygotowania ładunku do załadunku
• Odebrania ładunku w uzgodnionym terminie i miejscu
• Terminowego uiszczenia należności za świadczone usługi
• Zgłoszenia wszelkich uwag i reklamacji w terminie określonym w Regulaminie

7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązany jest do:

• Realizacji transportu zgodnie z warunkami umowy
• Zapewnienia odpowiednich środków transportu i zabezpieczenia ładunku
• Przestrzegania terminów załadunku i dostawy
• Informowania Klienta o statusie realizacji transportu
• Zapewnienia odpowiedniej dokumentacji transportowej
• Dokonania odbioru i dostawy ładunku w uzgodnionych miejscach
• Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta

8. Odpowiedzialność i ubezpieczenie

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego wykonania usługi, z zastrzeżeniem wyłączeń odpowiedzialności wynikających z przepisów prawa.

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości ładunku potwierdzonej w dokumentach przewozowych, chyba że strony umówiły się inaczej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Wadliwego opakowania lub przygotowania ładunku przez Klienta
• Niewłaściwej dokumentacji dostarczonej przez Klienta
• Siły wyższej lub zdarzeń losowych
• Działań lub zaniechań Klienta
• Wad wrodzonych ładunku

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać na piśmie (pocztą tradycyjną lub e-mailem) w terminie 14 dni od daty dostawy ładunku lub stwierdzenia nieprawidłowości.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Numer zlecenia lub umowy
• Opis zaistniałej nieprawidłowości
• Szczegółowe okoliczności zdarzenia
• Wnioskowane roszczenia

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10. Odstąpienie od umowy

Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi, z zastrzeżeniem pokrycia kosztów poniesionych przez Usługodawcę w związku z przygotowaniem do realizacji zlecenia.

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Niewykonania przez Klienta obowiązków wynikających z umowy
• Niewykonania płatności w terminie
• Wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację usługi
• Naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub zasad bezpieczeństwa

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacja RODO, dostępne na stronie internetowej Usługodawcy.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o transporcie drogowym.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu i świadczonych usług można kontaktować się z Usługodawcą: